Neue Perspektiven für mehr Effizienz im Customer Relationship Management.
Mit Kundenpflege zum Geschäftserfolg.
Mit steigendem Wettbewerb reicht es heute nicht mehr aus, Daten zusammenzutragen und systematisch danach zu arbeiten. Einen Vorsprung gegenüber dem Wettbewerb aufzubauen heißt, Prozesse und Daten permanent zu prüfen, zu analysieren und damit die Beziehungsstrategien zu verbessern. Voraussetzung für ein leistungsstarkes CRM ist die hohe Konsistenz der Adressdaten und die damit verbundene exzellente Kenntnis über alle Ihre relevanten Vertriebskontakte. CANIAS CRM ermöglicht Ihnen, Ihre Kunden, Lieferanten und Interessenten noch besser kennen zu lernen. Die Basis für so wichtige Detailinformationen, wie Aktionen, Historien, Kontaktpersonen, Adressen, Wünsche, Beziehungen zur Konkurrenz, Verhalten usw., bildet die flexible, integrierte Datenbankstruktur, die in CANIAS CRM gleichzeitig als Data Warehouse genutzt wird.
Customer Relationship Management, das mehr bietet.
CANIAS CRM unterstützt anders als die meisten CRMSysteme auch die Steuerung und Organisation der gesamten Vertriebsprozesskette vom Angebot bis zur Rechnung. Die Integration von Adressbuch, Kundenstamm und Kundendaten garantiert eine sehr schnelle und fehlerfreie Belegerstellung. Entsprechend der Rollenverteilung (Benutzerverwaltung) und auf Wunsch workflowbasiert mit vordefinierten Regeln werden die vertriebsrelevanten Prozesse in CANIAS CRM nach modernsten kundenindividuellen Anforderungen gesteuert. Höchste Effektivität durch maximale Transparenz. Alle Kundendaten, Prozesse und Aktionen auf einen Blick mit einem Klick. Schnelle und vollständige Statusinformation heißt schneller, zuverlässiger Service und steigert damit Begeisterung und Kundenverbundenheit. Kommunikation ist Anfang und Basis jeder Geschäftsbeziehung. Der Lebenszyklus einer Geschäftsbeziehung ist die Abfolge unzähliger Interaktionen. Mit der Auslieferung ist diese Kette nicht beendet. Hohe Dienstleistungskompetenz erfordert die Aufnahme von Kundenproblemen, Beschwerden oder Serviceanfragen und deren Bearbeitung. CANIAS CRM verfügt daher auch über ein sehr effektives Fehlermanagement-Tool inklusive Reparaturabwicklung und Dokumentenmanagement.
